Hyundai zawiesił globalną sprzedaż swojego flagowego SUV-a Palisade 2026 po tragicznym wypadku, który miał miejsce w Stanach Zjednoczonych, w wyniku którego 2-letnie dziecko zostało śmiertelnie ranne w wyniku uruchomienia zasilania tylnych i trzeciego rzędu siedzeń. Wstrzymanie sprzedaży miało wpływ na rynki, w tym Amerykę Północną, Koreę i Australię, do czasu wycofania produktu w celu usunięcia wady mechanizmów zabezpieczających siedzenia.
Problem: Błędne wykrywanie przeszkód
Problem leży w elektrycznie sterowanych tylnych siedzeniach Palisade, które, jak przyznaje Hyundai, mogą podczas jazdy nie wykrywać niezawodnie przeszkód, w tym pasażerów. Stwarza to krytyczne zagrożenie dla bezpieczeństwa, szczególnie podczas korzystania z funkcji składania lub odchylania i przesuwania siedzenia. Firma potwierdziła, że do zdarzenia doszło 7 marca w Ohio, gdzie zginęło małe dziecko.
Dotyczy modeli i regionów
Wstrzymanie sprzedaży dotyczy w szczególności wersji wyposażenia Hyundai Palisade Limited i Calligraphy 2026. Problem dotyczy około 68 500 pojazdów na całym świecie, w tym 60 515 w Stanach Zjednoczonych i 7 967 w Kanadzie. W Australii dotkniętych jest około 2260 pojazdów. Należy zauważyć, że zawieszenie sprzedażowe nie ma wpływu na podstawowy model Palisade Elite, który nie ma elektrycznie sterowanych tylnych siedzeń.
Rozwiązania tymczasowe i ostateczne
Hyundai wdraża tę poprawkę w dwóch fazach: natychmiastową bezprzewodową aktualizację oprogramowania, która ma ulepszyć wykrywanie kontaktów i ochronę bezpieczeństwa, której premiera ma nastąpić pod koniec marca. Następnie nastąpi pełne fizyczne wycofanie. Firma leasinguje również pojazdy właścicielom w USA i Kanadzie do czasu udostępnienia trwałego rozwiązania.
Dlaczego to jest ważne?
Incydent uwydatnia rosnącą złożoność systemów bezpieczeństwa pojazdów. Fotele Palisade, choć wygodne, elektrycznie sterowane, wprowadzają nowe punkty awarii. Producenci samochodów w coraz większym stopniu polegają na czujnikach i oprogramowaniu, aby zapobiegać obrażeniom, ale ten przypadek pokazuje, jak łatwo te systemy mogą zawieść. Incydent rodzi pytania dotyczące szybkości i skuteczności wycofania produktów, a także ogólnego trendu w branży w kierunku technologii bogatej w funkcje, ale potencjalnie niebezpiecznej.
Reakcja Hyundaia
Hyundai złożył „najgłębsze kondolencje” rodzinie zmarłego dziecka. Firma aktywnie kontaktuje się z właścicielami, aby przestrzec ich przed koniecznością zachowania ostrożności podczas korzystania z elementów fotelika, których dotyczy problem. Klienci powinni unikać obsługi foteli, gdy w pobliżu znajdują się inne osoby, a także naciskania przycisku odchylania i przesuwania podczas wchodzenia lub wychodzenia.
Hyundai zaleca ostrożność przed wdrożeniem poprawek. Firma przywiązuje wagę do bezpieczeństwa klientów i udostępni dodatkowe aktualizacje, gdy tylko będą dostępne. Właściciele, których dotyczy problem, mogą skontaktować się z działem obsługi klienta Hyundai Australia pod adresem Customercare@hyundai.com.au lub pod numerem 1800 186 306 w celu uzyskania pomocy.
