Sžíravá recenze Lucid Air na YouTube od automobilového inženýra Jasona Fenskeho z Engineering Explained nevedla k obvyklému odmítnutí ze strany výrobce. Místo toho to vyvolalo přímou spolupráci s vedením Lucid a závazek opravit nepříjemný software a uživatelské problémy vozu. Není to jen o jednom YouTuberovi; ze slibovaných změn budou mít prospěch všichni majitelé společnosti Lucid – a mohou znamenat zlom v tom, jak společnosti vyrábějící elektrická vozidla reagují na kritickou zpětnou vazbu.
Recenze, kterou jste nemohli ignorovat
Fenskeho video nebylo stížností, ale hloubkovým pohledem na to, jak brilantní hardware podkopaly softwarové chyby, nepříjemné uživatelské zkušenosti (UX) a podivná designová rozhodnutí. Mezi problémy patřila nespolehlivá funkce telefonu jako klíč, matoucí chování klik dveří a nekonzistence v zobrazeném rozsahu. Jeho kritika byla technická, důkladná a těžko ignorovatelné.
Vzácná odpověď
Lucid kritiku neodmítl. Místo toho starší inženýři, včetně senior viceprezidenta pro strojírenství, Imada Dlaly, kontaktovali Fenske za účelem konstruktivní diskuse. Lucid sdílel interní informace o chystaných opravách, čímž prokázal ochotu naslouchat a přizpůsobit se, což je v automobilovém průmyslu vzácné.
UX 3.0 a další
Největším oznámením bylo kompletní přepracování UX (verze 3.0), naplánované na začátek podzimu 2026. Tato aktualizace slibuje:
- Multitasking
- Rychlejší přepínání mezi uživatelskými profily
- Vylepšená stabilita Apple CarPlay
- Vylepšené hlasové příkazy
- Intuitivnější rozhraní
Lucid také řeší několik problémů právě teď : spolehlivost telefonu jako klíč, vlastnosti klik dveří, umístění zrcátek a nekonzistence zobrazení dosahu. Ve vývoji je také podpora Plug & Charge Tesla Supercharger. Noví majitelé hardwaru obdrží aktualizaci jako první, pro starší modely budou dostupné placené aktualizace.
Energie z auta domů
Kromě UX využívá Lucid svůj hardware s napájením z vozidla do domu (V2H). Tento systém poskytne až 17 kW špičkového výkonu bez potřeby samostatného domácího invertoru – funkce, která by mohla Lucid odlišit od konkurence. Fenske odhaduje, že jeho Lucid bude během výpadku proudu schopen napájet svůj domov až čtyři dny, aniž by narušil rutinu jeho rodiny.
Na kontextu záleží
Lucidina reakce na Fenske je neobvyklá. Provozuje populární technologicky orientovaný kanál a mluví jazykem inženýrů. Výrobci automobilů často ignorují jednotlivé stížnosti, ale pozornost si vyžádala vysoce postavená a technicky platná kritika. Slíbené opravy jsou však důležité pro všechny vlastníky Lucid, nejen pro ty, kteří mají vliv.
I když sliby nejsou opravy, ochota Lucid reagovat na kritiku a navrhnout konkrétní změny je pozitivním znamením. To by mohlo stanovit nový standard pro transparentnost a schopnost reagovat v odvětví elektrických vozidel.
Situace podtrhuje rostoucí trend: Výrobci automobilů se musí přizpůsobit přímé veřejné kontrole, zejména ze strany technicky zdatných pozorovatelů. Ignorování legitimních obav nyní může rychle vést ke ztrátě prodeje a poškození pověsti.
Reakce Lucid na kritiku může být vzácným jevem, ale mohla by ukázat, že naslouchání zákazníkům – dokonce i těm, kteří vyjadřují tvrdou kritiku – může vést k lepším produktům a silnější loajalitě ke značce.
