Tinjauan pedas YouTube tentang Lucid Air oleh insinyur otomotif Jason Fenske dari Engineering Dijelaskan tidak membuat pembuat mobil diam saja. Sebaliknya, hal ini memicu keterlibatan langsung dengan para eksekutif Lucid dan komitmen untuk mengatasi masalah perangkat lunak dan kegunaan mobil yang membuat frustrasi. Ini bukan hanya tentang satu YouTuber; perubahan yang dijanjikan akan menguntungkan semua pemilik Lucid – dan mungkin menjadi titik balik dalam cara perusahaan EV merespons masukan penting.
Ulasan Yang Perlu Diperhatikan
Video Fenske bukanlah kata-kata kasar, namun rincian rinci tentang bagaimana kecemerlangan perangkat keras dirusak oleh bug perangkat lunak, pengalaman pengguna (UX) yang canggung, dan pilihan desain yang aneh. Masalahnya termasuk fungsi telepon sebagai kunci yang tidak dapat diandalkan, perilaku pegangan pintu yang membingungkan, dan ketidakkonsistenan dalam rentang yang ditampilkan. Kritiknya bersifat teknis, menyeluruh, dan sulit untuk diabaikan.
Respons yang Langka
Lucid tidak menampik kritik tersebut. Sebaliknya, para insinyur senior – termasuk SVP bidang teknik, Imad Dlala – menghubungi Fenske untuk berdiskusi secara konstruktif. Lucid berbagi rincian mendalam tentang perbaikan yang akan datang, menunjukkan kesediaan untuk mendengarkan dan beradaptasi yang jarang terjadi di industri otomotif.
UX 3.0 dan seterusnya
Pengumuman terbesarnya adalah perombakan UX secara menyeluruh (versi 3.0) yang dijadwalkan pada awal musim gugur 2026. Pembaruan ini menjanjikan:
- Kemampuan multitugas
- Peralihan profil pengguna lebih cepat
- Peningkatan stabilitas Apple CarPlay
- Perintah suara yang ditingkatkan
- Antarmuka yang lebih intuitif
Lucid juga mengatasi beberapa masalah saat ini : keandalan telepon sebagai kunci, keunikan pegangan pintu, posisi cermin, dan ketidakkonsistenan tampilan jangkauan. Dukungan Tesla Supercharger Plug & Charge juga sedang dikerjakan. Pemilik perangkat keras yang lebih baru akan mendapatkan pembaruan terlebih dahulu, dan peningkatan berbayar tersedia untuk model lama.
Tenaga Kendaraan-ke-Rumah
Selain UX, Lucid memanfaatkan keunggulan perangkat kerasnya dengan kemampuan daya vehicle-to-home (V2H). Sistem ini akan memberikan output puncak hingga 17 kW tanpa memerlukan inverter rumah terpisah – sebuah fitur yang dapat membedakan Lucid dari pesaingnya. Fenske memperkirakan Lucid-nya dapat memberi daya pada rumahnya hingga empat hari selama pemadaman listrik tanpa mengganggu rutinitas keluarganya.
Konteks Penting
Tanggapan Lucid terhadap Fenske tidak biasa. Dia menjalankan saluran populer yang berfokus pada teknis dan berbicara dalam bahasa para insinyur. Produsen mobil sering mengabaikan keluhan individu, namun kritik yang jelas dan berdasarkan informasi teknis memerlukan perhatian. Meskipun demikian, perbaikan yang dijanjikan penting bagi semua pemilik Lucid, bukan hanya mereka yang memiliki pengaruh.
Meskipun janji bukanlah sesuatu yang pasti, kesediaan Lucid untuk menerima kritik dan menguraikan perubahan nyata merupakan tanda positif. Hal ini dapat menetapkan standar baru untuk transparansi dan daya tanggap dalam industri kendaraan listrik.
Situasi ini menggarisbawahi tren yang sedang berkembang: para pembuat mobil harus beradaptasi dengan pengawasan publik yang langsung, terutama dari para pengulas yang paham secara teknis. Mengabaikan kekhawatiran yang wajar sekarang dapat dengan cepat mengakibatkan hilangnya penjualan dan rusaknya reputasi.
Respons Lucid terhadap kritik mungkin jarang terjadi, namun hal ini dapat menunjukkan bahwa mendengarkan pelanggan – bahkan pelanggan yang kasar sekalipun – dapat menghasilkan produk yang lebih baik dan loyalitas merek yang lebih kuat.
